Продление, отмена и возобновление
Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Эта страница про то, когда списываются деньги, как выключить продление и как включить его снова.
Автопродление
Пока подписка активна, она продлевается сама в конце каждого периода: с привязанной карты списывается оплата и приходит свежая партия кредитов. Помесячный тариф продлевается примерно через месяц после покупки, годовой через год.
Дату следующего продления видно в нескольких местах:
- На страницах Оплата и подписка и Аккаунт в личном кабинете.
- В подтверждении после успешной оплаты.
- В письме, которое мы присылаем к каждому списанию.
Отмена
Отмена выключает автопродление. На странице Оплата и подписка, под вашим тарифом, есть ссылка отменить автопродление: она открывает подтверждение Отменить автопродление?, и одного клика там достаточно. Сразу вы ничего не теряете:
- Доступ и кредиты остаются до конца уже оплаченного периода. Отмена не равна возврату: вы пользуетесь оплаченным до конца цикла.
- После этой даты тариф прекращается: продление останавливается, новые тарифные кредиты не приходят.
После отмены у тарифа вместо «Активен» отображается статус «До {дата}», и приходит письмо-подтверждение.
Купленные кредиты из пополнения отмена не затрагивает. Они не сгорают, поэтому остаются на балансе даже после того, как тариф прекратится.
Что с кредитами после отмены
- Тарифные кредиты, которые уже есть, работают до конца оплаченного периода, а затем сгорают вместе с тарифом.
- Кредиты из пополнения остаются на балансе бессрочно, отмена их не трогает.
Возобновление
Передумали? Подписку можно запустить снова, но переключателя «включить автопродление обратно» нет: возобновление это всегда оплата нового периода.
Когда продление выключено, на карточке вашего тарифа на странице Оплата и подписка появляется кнопка Возобновить Pro (или Возобновить Studio). Она открывает обычную оплату, и новый период начинается с момента платежа.
- Пока оплаченный период ещё идёт. Оплата сразу начинает новый период. Оплаченное не пропадает: кредиты, оставшиеся на балансе, переносятся в новый цикл.
- Когда тариф уже прекратился. Та же кнопка, та же оплата, остаток старого цикла переносится так же.
- На годовом тарифе оплаченный год идёт до последнего дня, поэтому новая покупка в это время не проходит. Возобновляйте ближе к концу года или напишите на support@buttermotion.com, мы поможем.